ServiceDesk

ServiceDesk'en er det centrale punkt for al kontakt, hvad enten det gælder brugeradministra-tion, brugersupport eller 2^nd og 3^rd level support på hardware og/eller software.

ServiceDesk fra Cortex sikrer:

• En tilpasset ServiceDesk der er afstemt med din virksomheds behov således at samarbejdet skaber optimal værdi for dig og din virksomhed
• Hurtig og smidig adgang til bred og dyb kompetence
• En stabil ServiceDesk der altid er til rådighed
• Tilfredse IT-brugere
• Aflastning af IT-afdelingen og superbrugere

Bliver et kald kritisk eskaleres det til ledelsen i Cortex, som sætter de nødvendige ressourcer på sagen for at løse problemet eller lave en work-around.

Når Kunden har accepteret løsningen lukkes kaldet.